Última atualização em: 2023-07-27
Política de cancelamento - Scarlet UAUbox
A Política de Cancelamento poderá ser atualizada a qualquer tempo pela UAUBOX, mediante aviso no site ou por e-mail.
* A assinatura poderá ser cancelada a qualquer momento. No caso de cancelamento da assinatura Mensal não haverá cobrança de quaisquer taxa, porém, para as assinaturas Trimestral, Semestral e Anual haverá a cobrança de multa contratual calculada da seguinte forma:
Valores:
- Para novas aquisições, a partir do dia 27/07/2023.
- Para renovações de assinatura, a partir do dia 27/07/2023.
| Mensal | Semestral | Anual |
|---|---|---|
| R$219,90 | R$185,90 | R$169,90 |
As assinaturas com preços divergentes, manterá o método de cancelamento de: 10% x o valor total das boxes faltantes, referente o valor pago na aquisição.
Trimestral
Cálculo: 10% x valor total de Boxes restantes
| Valor Descontado | Boxes Recebidas | Boxes que faltam | Total Multa |
|---|---|---|---|
| R$184,90 | 1 | 2 | R$36,98 |
| R$185,90 | 2 | 1 | R$18,49 |
* A partir do dia 01/09/2023 o plano Trimestral (três meses por R$ 94,90/mês), passa a não ser mais válido para novas assinaturas. Para as já assinantes, o plano se mantém, assim como sua renovação.
Semestral
Cálculo: 10% x valor total de Boxes restantes
| Valor Descontado | Boxes Recebidas | Boxes que faltam | Total Multa |
|---|---|---|---|
| R$185,90 | 1 | 5 | R$92,95 |
| R$185,90 | 2 | 4 | R$74,36 |
| R$185,90 | 3 | 3 | R$55,77 |
| R$185,90 | 4 | 2 | R$37,18 |
| R$185,90 | 5 | 1 | R$18,59 |
Anual
Cálculo: 10% x valor total de Boxes restantes
| Valor Descontado | Boxes Recebidas | Boxes que faltam | Total Multa |
|---|---|---|---|
| R$169,90 | 1 | 11 | R$186,89 |
| R$169,90 | 2 | 10 | R$169,90 |
| R$169,90 | 3 | 9 | R$152,91 |
| R$169,90 | 4 | 8 | R$135,92 |
| R$169,90 | 5 | 7 | R$118,93 |
| R$169,90 | 6 | 6 | R$101,94 |
| R$169,90 | 7 | 5 | R$84,95 |
| R$169,90 | 8 | 4 | R$67,96 |
| R$169,90 | 9 | 3 | R$50,97 |
| R$169,90 | 10 | 2 | R$33,98 |
| R$169,90 | 11 | 1 | R$16,99 |
O valor da multa é aplicado no valor INTEGRAL da assinatura (semestral, trimestral, anual), independentemente do valor aplicado com a utilização do cupom.
No caso da primeira Box, a ASSINANTE pode cancelar sem nenhum ônus em até 7 dias após o pagamento. Caso solicite o cancelamento dentro dos 7 dias de pagamento, o envio dela será cancelado, se a solicitação for realizada após o recebimento da mesma, será realizada a devolução da Box, para assim o cancelamento ser feito sem a taxa. A solicitação de cancelamento deve ser feita em nossos meios de comunicação.
A devolução será acordada entre a UAUBOX e a ASSINANTE em nossos meios de comunicação.
Caso a assinante receba a Box em sua residência, a Logística Reversa terá um custo, pois o recebimento da Box foi com consentimento da ASSINANTE.
- Observação:
Para estorno do valor e cancelamento da assinatura sem taxa, é necessário que a Box seja devolvida nas mesmas condições que foi entregue: fechada e com todos os produtos enviados intactos.
- Renovação automática:
* Seja qual for o plano de assinatura contratado, a renovação da assinatura será automática e a cobrança será feita de forma recorrente através do meio de pagamento cadastrado pelo(a) assinante. Na renovação não entram cupons de desconto utilizados no ato da assinatura.
Havendo renovação dos planos de 3 (três) meses, 6 (seis) meses e 12 (doze) meses, através de renovação automática, o ASSINANTE poderá cancelar sua ASSINATURA sem quaisquer ônus até 7 (sete) dias a contar da data de renovação, por meio dos nossos canais de comunicação. Após a renovação do seu novo ciclo, assim que você receber a sua primeira Box, não será possível realizar o cancelamento sem taxa. Para cancelar sem a taxa será realizada a devolução da Box, no qual o acordo pode ser feito entre a UAUBox e o ASSINANTE através dos nossos canais de atendimento.
Caso a ASSINANTE opte pela devolução, o valor da Box vai ser estornado após a confirmação da devolução e a assinatura cancelada sem a taxa.
Ainda tem dúvidas?
A partir do dia 01/07/2023 o atendimento da UAUBox passa a funcionar exclusivamente através do WhatsApp: (11) 91202-8902 Qualquer outro meio de contato não terá retorno sobre as dúvidas ou reclamações.